Os maiores erros de e-commerces na busca por influenciadores

Nos últimos anos os influenciadores digitais (ou influencers digitais) conquistaram um papel importante dentro das estratégias de comunicação das marcas.
O sucesso deles é baseado em dois aspectos fundamentais: audiência e autoridade. Ou seja, estamos falando de pessoas que têm milhares de seguidores e, por alguma razão, conseguiram construir uma boa reputação.
Diante da relevância que têm para determinados targets, é importante saber como usá-los a favor do seu negócio.
A primeira regra é simples: as ações com os influencers não devem ser tratadas de forma isolada, precisam ser incluídas no planejamento estratégico do e-commerce.

Esse segmento se expandiu tanto que hoje existem tipos diferentes de influenciadores. Vamos ver suas características:

Celebridade

Geralmente são pessoas que têm forte presença na mídia televisiva e, como tal, reúnem números estratosféricos de seguidores. Destacam-se, portanto, em razão do alcance.
Além da aderência à marca, é importante analisar o fato custo. Como desfrutam de um bom espaço, costumam cobrar caro para inserir conteúdos de marcas em suas mensagens.

Autoridade

Nesse caso, muitas vezes também se trata de uma celebridade, mas o que destaca o seu trabalho é a reputação. Até para mantê-la, as “negociações” costumam ser mais complicadas.
A recomendação, nesse caso, é criar iniciativas que sensibilizem a pessoa, a ponto de ela querer associar sua imagem à marca. Mais do que um negócio, o que vale aqui é o seu poder de convencimento.

Marca pessoal

Os influencers que se destacam por ter a marca pessoal forte também são mais difíceis de negociar. Compreensível, uma vez que dependem da imagem que construíram para manter a audiência.
São particularmente importantes para os setores de moda e de beleza, até porque sua opinião costuma ser bastante valorizada.

Analista

Multiplicaram-se nos últimos anos os influenciadores que fazem análises de setores específicos. A linguagem adotada por ele precisa ser respeitada, então, para que a ação dê certo, o anunciante deve contar com a participação na elaboração das mensagens.

Ativista

Têm uma atuação mais polêmica, porque defendem causas específicas, mas geralmente mantêm um público bastante engajado. Nesse caso, o principal é ter uma marca alinhada com as causas defendidas.

Quais as vantagens do marketing de influência?

Entendido o conceito e como encontrar os melhores influenciadores, é fundamental falar sobre os resultados, correto?
Assim como qualquer outra estratégia de comunicação, o trabalho nessa área precisa ser devidamente monitorado. Afinal, o que importa para as marcas são os resultados obtidos com aquela iniciativa.

Para não errar, comece determinando os objetivos pretendidos. Aumentar as vendas do e-commerce é uma meta relevante, porém nem sempre isso é possível no início da estratégia.
O marketing de influência, que pode ser trabalhado com os influenciadores, tem um papel importante para aumentar o reconhecimento da marca, torná-la referência.
Para que isso aconteça, o primeiro passo é estreitar os laços com o público de interessa da empresa. E esse é justamente o papel do influencer: ao citar a sua marca ele pode ajudar bastante nessa aproximação.
O boca a boca sempre teve relevância na comunicação das empresas. O que há de novo nas plataformas digitais é o poder de alcance das recomendações, que é muito maior, daí a importância da estratégia.
As redes sociais estão presentes na vida do consumidor e faz todo o sentido que os e-commerces consigam explorar melhor as oportunidades nessa área. Toda e qualquer possibilidade de criar relacionamentos mais amigáveis deve ser usada não apenas para vendas, mas para conhecer melhor o público.

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